Guía para saber cómo montar tu e-commerce
¿Pensando en crear una tienda online? ¿Quieres crear un e-commerce, pero no sabes cuánto te puede costar? Si has respondido afirmativamente a ambas preguntas estás en el lugar adecuado.
Es posible que en algún momento hayas recibido información confusa, pero no te preocupes por qué en este artículo vas a poder averiguar los verdaderos costes de crear una tienda online (o «e-commerce») según tus necesidades.
En primer lugar te explicaremos qué cosas son 100% necesarias para tener tu tienda online o e-commerce. Desde comprar un dominio hasta el mantenimiento de la web.
Por otro lado, también te explicaremos otros costes asociados que según tus necesidades pueden ser necesarios como el posicionamiento SEO de tu tienda online o e-commerce.
Índice de contenidos
Aspectos necesarios para crear tu tienda online o e-commerce
Otros costes de crear una tienda online o e-commerce
¿Cuánto cuesta crear una tienda online o e-commerce?
Aspectos necesarios para crear tu tienda online
Al contrario de lo que muchos piensan, tener una tienda online o e-commerce no es simplemente tener una página web y soltarla ahí como si nada, sino que se deben tener en cuenta ciertos aspectos que resultan fundamentales para la creación y gestión de tu tienda online y que por supuesto tienen un precio.
Algunos precios son asequibles otros son algo más caros, unos se deben pagar de una vez, otros se pagan mes a mes, pero siempre has de tener en cuenta que todo depende de tus necesidades, ya que no es lo mismo una tienda online con 1.000 referencias (tipos de productos) que una tienda con únicamente 10 referencias.
También debes tener en cuenta el tiempo que se tarda en crear una tienda online porque no es lo mismo que lo haga un equipo de profesionales que lo haga alguien sin experiencia (aparte que puede llegar a resultar complicado).
Esto es lo que si o si deberás comprar para tu página web:
#1 Dominio y alojamiento para o e-commerce
Lo primero es lo primero y lo primero. En este caso es tener un dominio y un «hosting» para poder alojar tu tienda online en Internet, en otras palabras, comprar el nombre de tu marca y tener un sitio dónde poner la tienda.
Los dominios se pueden comprar en diferentes registradores o revendedores. Te recomendamos que uses un .com o un .es, cuyos precios suelen ser para un dominio .es desde 6,99 € y para un .com a partir de 9,99 € al año.
Si necesitas que alguien los compre y configure por ti, es probable que te cobre unos 15€ adicionales o más por cada dominio. Ten en cuenta las condiciones de renovación. Hay empresas que te venden un dominio muy barato el primer año (1€ o menos), pero luego ya te cobran 20€ o más para renovarlo cada año.
En cuanto al alojamiento, los precios también son variados, principalmente dependerá de lo grande que sea tu tienda, la velocidad de procesamiento y el tráfico esperado. Por lo general puedes encontrar cosas interesantes a partir de 10 € al mes aunque si quieres algo mucho más especializado como un VPS (Servidor Privado Virtual) de altas capacidades, no baja de 30 € al mes.
Hay que tener en cuenta también si es un alojamiento gestionado, en el que el proveedor del alojamiento se encarga de todas las tareas de instalación y mantenimiento por ti, o uno no gestionado, o sea, tienes que encargarte de todo.
Si no tienes experiencia en este tipo de tareas, puede llegar a ser muy complicado, por lo que es recomendable que optes por uno gestionado. En Iberactiv ofrecemos alojamiento gestionado gratis a todos nuestros clientes que tengan otros servicios contratados.
#2 Plataformas para crear tiendas online
Si estás aquí es probable no sepas programar, por lo que necesitarás una plataforma con la que crear tu e-commerce. Existen numerosas plataformas que, otra vez dependiendo de tus necesidades, serán más adecuadas para ti.
En primer lugar está WooCommerce que es un plug-in gratuito desarrollado para la plataforma WordPress, y que transforma tu página web en una tienda online.
Es una gran ventaja para empezar, aunque está más bien pensado para tiendas con pocas funcionalidades y de pequeño tamaño. También es recomendable para ciertos tipos de productos como entradas de espectáculos o reservas de servicios por horas (médicos, clases en línea, etc).
También encontramos en esta lista a PrestaShop (nuestra favorita). Es la más conocida, la más específica y diseñada para tiendas online de todas. Es gratuita, de código abierto y permite la instalación de módulos muy interesantes.
PrestaShop es ideal para vender productos físicos de todo tipo (electrónicos, moda, alimentación, etc), es muy completa, intuitiva y fácil de manejar. Como principal punto negativo, está el coste de los módulos y plantillas de diseño. Aunque el núcleo de Prestashop es gratis, muchas funcionalidades adicionales requieren módulos que cuestan de media unos 50 a 250€ cada uno.
Con PrestaShop se pueden hacer tiendas grandes y robustas, pero si buscas una tienda demasiado grande (digamos, con más de 200.000 productos), lo más recomendable es que elijas Magento.
Es una plataforma bastante más estable y apta para grandes tiendas. Como desventajas, destacamos que es una plataforma más compleja y con menos complementos y ayuda disponible en Internet, lo que hace que los costes de desarrollo con Magento sean superiores a WooCommerce o PrestaShop.
Por otro lado encontramos Shopify, una de las plataformas más utilizadas para quién no quiere hacer gastos por adelantado. Es interesante ya que no se requiere de una gran inversión inicial y se puede personalizar fácilmente. En cuanto a los puntos negativos, tienes que hacer tú mismo la tienda online, hay límites de funcionalidades según el plan que elijas.
Además, sus tarifas varían entre los 30 y los 300 € al mes, lo que a la larga puede resultar más caro que si compras una tienda «llave en manos». Pero la principal desventaja de Shopify es que la tienda no es realmente tuya, es una especie de alquiler. Si luego quieres exportar la tienda a otra plataforma y tenerla para siempre, tendrás que pagar por la construcción de la otra tienda.
#3 Diseño de la web para tiendas online
En cuánto al diseño o apariencia de la tienda online o e-commerce, debes tener en cuenta la plataforma que hayas utilizado. Lo que deberás hacer en este caso es comprar una plantilla para instalarla en tu tienda. Las hay gratuitas y las hay por hasta 250 €, todo depende de lo que necesites.
Entre las plataformas listadas en el punto anterior, solo Shopify funciona en la nube y viene con sus propias plantillas. Si tienes unos conocimientos mínimos de manejo de ordenadores, podrás crear la tienda tú mismo. Ya WooCommerce, PrestaShop y Magento son Sistemas de Gestión de Contenidos (o Content Management System, CMS, en inglés).
Se instalan en el alojamiento que elijas y requieren conocimientos de programación y diseño, a veces avanzados. Por esto, lo más recomendable es que contrates a un profesional para hacerlo. El diseño de una tienda con alguno de esos CMS tiene un coste medio de unos 1.500€. El precio final dependerá de varios factores, como:
- El número de referencias de productos.
- Si los productos son añadidos manualmente o importados desde un Excel.
- En caso de productos añadidos a mano, si lo haces tú o el diseñador.
- Si la tienda requiere módulos adicionales.
- Si quieres personalizar el diseño, o usar solo las características de la plantilla que elijas.
- Si la tienda requiere programación avanzada («web scrapping», sincronización con otras tiendas, etc).
Y por supuesto, del nivel del profesional que te haga la tienda. Como pasa con cualquier servicio, te darán presupuestos más o menos caros, y te entregarán un servicio de mejor o peor calidad. No necesariamente lo barato es malo y lo caro es bueno, pero si te cobran demasiado barato difícilmente te entregarán algo bueno. Por esto, compara no solo los precios, pero también el nivel de comunicación y profesionalidad de cada empresa. Esto se nota desde el primer momento. Tu tranquilidad no tiene precio.
#4 Terminales de pago para e-commerce
Para vender necesitas un sistema de pago para recibir el dinero de tus ventas. Lo mejor es añadir un TPV Virtual que te proporcione tu banco o usar un servicio externo como Stripe o PayPal, aunque es recomendable ofrecer diferentes formas de pago.
Para esto debes tener en cuenta el coste de la licencia del TPV virtual que se negocia y oscila entre los 50€ y los 200€ y el mantenimiento que puede llegar hasta los 20 € mensuales. Sin contar las comisiones, que suelen rondar el 1% por cada transacción.
Stripe cobra ahora mismo un 1.4% + 0.25€ para tarjetas europeas y 2.9% + 0.25 para las no europeas, pero no tiene costes de contratación ni mantenimiento. PayPal cobra para tarjetas sin cuenta de PayPal un 1.2% + una tarifa fija que depende de la divisa del comprador. Para pagos con cuenta de PayPal, cuesta un 2.9% + la tarifa fija. Tampoco tiene costes de contratación o mantenimiento.
#5 Funciones a medida de tu tienda online
Si tienes una tienda online que se salga de lo convencional y que necesite cosas que no vienen incluidas en un e-commerce típico tendrás la necesidad de comprar o bien un módulo en el caso de PrestaShop o bien un Plug-in para WooCommerce. Los hay gratis, pero también los hay de más de 250 € dependiendo de la función necesaria. Algunos ejemplos de estas funcionalidades son: búsquedas y filtros avanzados de productos, servicios reservables (ej. espectáculos, condiciones especiales de mensajería, etc.
También puedes necesitar a alguien que te haga estas funcionalidades a mano con código, pero este caso te será algo más caro, ya que tienes que contratar a un programador PHP/ MySQL. En Iberactiv los gastos de programación adicional van incluidos en el presupuesto.
#6 Gastos de envío de tu e-commerce
Otro aspecto a tener en cuenta y que muchos pasan por alto son los gastos de envío a la hora de vender los productos. Normalmente este precio lo suele asumir los compradores de tu tienda y se añade en la factura de la venta. El coste suele depender de la empresa que contrates para hacer los envíos, del peso y dimensión de los paquetes, y de la dirección del comprador.
Hay muchas empresas de mensajería en España. Las más conocidas son SEUR, DHL, MRW y Correos Express. Con algunas de ellas solo podrás trabajar si ya lanzas la tienda con un número de envíos por mes muy alto. Por esto, para suplir las necesidades de envío de las tiendas pequeñas que están empezando, nos hemos asociado a Packlink Pro.
Se trata de un comparador de servicios de mensajería que tiene acuerdo con esas grandes empresas, y por esto pueden ofrecer tarifas de envío hasta un 70% más bajas. A tus compradores les das la opción de elegir entre varios transportistas, según prefieran un envío más rápido o más barato. Caso no tengas acuerdo con una empresa de mensajería, te ayudamos a crear la cuenta en Packlink Pro y te instalamos el módulo sin coste adicional.
#7 Gestión y mantenimiento de tu tienda online
Las tiendas online no se administran solas. Necesitas a alguien que esté ahí en todo momento para subir nuevos productos, administrar los pedidos, promociones etc. La buena noticia es que las plataformas para tiendas online son muy intuitivas y fáciles de manejar si sabes cómo. Cuando entregamos una tienda online, te entrenamos por videoconferencia para usarla paso a paso, y te asesoramos posteriormente con las dudas que tengas.
Normalmente si el negocio es pequeño lo puedes hacer tu mismo, pero si creces seguramente necesitarás a alguien especializado y que se dedique a ello a tiempo completo. Lo más probable es que tú tengas que ocuparte de otras cosas. Para esto puedes contratar a una persona a sueldo que no bajaría de los 1.400€ por mes a jornada completa o puedes contratar una agencia para que lo haga por ti. Dependiendo del volumen de ventas, esto podría resultarte más económico, ya que solo pagas por el tiempo de trabajo que pidas a la agencia cada mes.
Un e-commerce también requiere un mantenimiento técnico. Son programas de ordenador al fin y al cabo, y todos los programas necesitan actualizaciones periódicas. En el caso de las aplicaciones web, además, suelen ocurrir errores inesperados que requieren la intervención de un programador. Puedes contratarlo bajo la modalidad de «banco de horas», o sea, pagas de antemano por un número de horas que vas usando cuándo las necesitas. Suelen rondar entre los 30€ y 80€ por hora, dependiendo del nivel del programador y del número de horas que contrates.
En Iberactiv, además de los bancos de horas, ofrecemos servicios de alojamiento web gestionado con mantenimiento. Además de hacer copias de seguridad diarias automáticas en la nube, actualizamos los programas de tu tienda periódicamente, la monitorizamos 24 horas todos los días, y solucionamos los fallos cuando se produzcan. La tarifa mensual va de los 30€ a los 100€, dependiendo de la complejidad de tu tienda y de los recursos que necesite. Es una especie de «seguro de salud», que evita que tengas que desembolsar una cantidad grande caso pase algo grave con la tienda.
#8 Aspectos legales de un e-commerce
Si eres una empresa no tendrás problemas, ya que simplemente estarás vendiendo de otra manera. Pero si es tu primera idea de negocio y trabajas solo, ten en cuenta que tendrás que darte de alta como autónomo, una cuota que hoy en día en España ronda casi los 300 € mensuales para una base mínima de cotización. Sin embargo, si estás empezando, actualmente dispones de una tarifa plana de 60€ durante los 12 primeros meses.
También necesitarás la ayuda de una gestoría contable y fiscal para que se encargue de parte de la burocracia. El precio depende del nivel del servicio que te preste, desde los 60€ por mes solo para llevar tu contabilidad y presentar tus impuestos, hasta los 250 o 300€ por mes si te asesoran en otros temas (subvenciones, nóminas, legislación, etc).
Sin embargo, puedes empezar con la tienda y contratar la gestoría o darte de alta como autónomo cuándo ya empieces a vender. Aunque si lo haces antes, tienes la ventaja de poder desgravar el IVA de todo lo que inviertas en la tienda.
También es importante que tu tienda cumpla con las normativas de protección de datos y sobre el uso de cookies. No basta con poner los textos legales, tienes que ofrecer los medios para que tus clientes puedan ejercer sus derechos y gestionen sus datos. El incumplimiento de estas obligaciones puede llevar a multas importantes.
Otros costes de crear una tienda online
Has visto los costes principales de tener una tienda online pero con esto no es suficiente. Bueno es suficiente para tener una tienda online básica y dejarla ahí, pero si quieres vender hay otros costes asociados que también son importantes para tu éxito. Sigue leyendo para ver los otros costes opcionales de crear una tienda online.
Promoción del e-commerce
Ya sabes que una tienda sin promoción no vende, puedes estar en Internet, pero si no te publicitas nadie te encontrará. Por ello tendrás que invertir algo en promoción ya sea en SEO, con Facebook o Google Ads, a través de las redes sociales (se pueden crear tiendas en Facebook/ Instagram), email marketing o con influencer marketing.
Hacer esto tú mismo sin conocimiento puede tener sus riesgos. Por eso nosotros te recomendamos que contrates una agencia de marketing digital para gestionar tus campañas o que al menos te asesoren y enseñen sobre como hacerlo.
El coste dependerá de lo que tú quieras, a más inversión venderás más, pero tampoco es necesario hacer un gran desembolso para promocionarse en Internet, ya que el marketing digital es barato en comparación con los medios tradicionales. Con 200 o 300 euros al mes ya puedes empezar a hacer cosas interesantes.
Entonces… ¿Cuánto cuesta crear un e-commerce?
Ahora bien, contestando a la pregunta del millón y si tú no has hecho cuentas con base a los números arriba: hoy en día es posible tener una tienda online a un precio bastante asequible. Lo que es el desarrollo del e-commerce no supone una inversión demasiado grande. Sobre todo si estamos hablando de que es vital para la supervivencia de las empresas.
Todo depende de tus necesidades. Si necesitas una tienda pequeña, sencilla y básica tendrás que estar preparado para hacer una inversión entre 600 € y 2.000€. Una mediana, con funciones avanzadas puede ir de los 2.000 € hasta los 10.000 €. Mientras que una tienda grande con múltiples funciones y hecha a mano puede llegar hasta los 50.000 €.
Hacerlo por tu cuenta es sin duda la opción más barata, pero también la que más esfuerzo vas a tener que dedicar. Sin conocimiento te vas a encontrar con muchas dificultades y es probable que acabes desilusionado.
Por eso, nosotros te recomendamos que contrates a alguien y que te dejes asesorar, y ten cuenta esta guía para que puedas poner un límites y no te saquen el dinero. ¡Quieres comprar una tienda online, no que te vendan la moto!
Lo ideal es contratar una empresa que te haga el diseño y te lleve la promoción o que al menos te asesore y te enseñe. Luego tú puedes encargarte de la gestión y el mantenimiento.
En conclusión, hoy en día crear una tienda online es accesible para todo el mundo, aunque sí hay que en cuenta que es necesario hacer una inversión mínima inicial.
Piensa en tu futuro
Un e-commerce es solamente una parte de la transformación digital. Es cada vez más necesaria para la supervivencia de las empresas hoy en día, por lo que creemos que tarde o temprano si vendes vas a tener que empezar a vender online, es simple: adaptarse o morir.
Por esto, según tu negocio vaya avanzando, es posible que necesites servicios avanzados de transformación digital, como automatización de procesos, tareas y de marketing, modelado de procesos de negocio o herramientas ágiles para cuándo ya cuentes con personal en plantilla. Es imposible determinar el coste de estas tareas a priori, pero lo importante es que se van haciendo cada vez más comunes y asequibles.
¿Te ha quedado alguna duda? ¿Tienes algo que comentar? ¿Necesitas un presupuesto o asesoría para una tienda online? Si es así, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de atenderte y asesorarte en lo que necesites.
